Política de Devoluciones y Reembolsos

El consumidor tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo para anular un pedido es de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía o de la fecha en que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico: loja@lingerieandlove.com.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún gasto por este reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los bienes puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que:

• Los artículos se compraron en los últimos 14 días

• Los artículos estén en su embalaje original

Los siguientes artículos no pueden devolverse

• El suministro de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya pasado.

• El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que no hayan sido precintados tras la entrega.

• El suministro de mercancías que, tras la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente mezcladas con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Los gastos y riesgos de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador. La mercancía deberá enviarse a la siguiente dirección

Rua de Mateus Pais nº 23, 7150-136 Borba, PORTUGAL

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de mensajería seguro y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de la mercancía o un comprobante de recepción de la devolución.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. En cuanto se reciba el producto devuelto, se le enviará un cheque regalo.

Si la mercancía no estaba marcada como regalo cuando se compró o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para regalarlo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Cambios de talla:

Sólo aceptamos cambios de talla de productos si ha habido un error por nuestra parte, todos los productos están marcados con la talla exacta y el cliente debe tener en cuenta su talla corporal al realizar el pedido.

Contacte con nosotros:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en loja@lingerieandlove.com.